Feyezan markası olarak, www.feyezan.com (“Site”) üzerinden sunduğumuz hizmetlerde kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliği önceliğimizdir. Bu metin; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Aşağıdaki veriler işlemeye konu olabilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
- Sipariş ve ödeme bilgileri: Sepet içeriği, sipariş geçmişi, ödeme sağlayıcısından gelen işlem bilgileri (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz).
- Cihaz ve kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri, oturum bilgileri.
- Müşteri destek kayıtları: Talep, şikayet, iletişim geçmişi.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Veriler; site üyeliği, sipariş oluşturma, iletişim formları, çerezler, müşteri destek süreçleri ve ödeme altyapısı üzerinden otomatik veya manuel yollarla toplanır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Sipariş oluşturma, ödeme tamamlama, teslimat ve fatura süreçlerini yürütmek
- Müşteri destek taleplerini yönetmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Site güvenliği, performans ölçümü ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
- Kampanya ve bilgilendirme amaçlı iletişim yapmak (onay verilmişse)
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Veriler şu taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo firmaları (teslimat için)
- Ödeme hizmet sağlayıcıları (Iyzico vb.)
- Hukuki zorunluluk durumunda resmi kurumlar
- Teknik hizmet sağlayıcıları (barındırma, güvenlik, altyapı hizmetleri)
Yurt dışına aktarım yalnızca teknik gereklilik ve KVKK’ya uygun şekilde yapılır.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanır. Süre dolduğunda veriler güvenli yöntemlerle imha edilir.
6. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
Kullanıcılar;
- Hangi verilerin işlendiğini öğrenme
- Düzeltme talep etme
- Silme talebi
- İşlemenin sınırlandırılması
- Açık rızanın geri alınması
- gibi tüm haklara sahiptir.
Başvuru için: info@feyezan.com
7. Çerez (Cookie) Kullanımı
Site; oturum yönetimi, performans analizi ve kişiselleştirme için çerezler kullanır. Kullanıcı tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir.
8. Güvenlik
Kişisel verilerin güvenliği için SSL şifreleme, erişim kontrolü ve ödeme sağlayıcı güvenlik standartları uygulanır. Kart bilgileri kesinlikle tarafımızca saklanmaz.
9. Güncellemeler
Gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. En güncel versiyon her zaman sitede yayınlanır.